B2B · Software
Softwarová firma zjišťuje, co o ní říká AI
Modelový scénář B2B firmy, která měří a zlepšuje, jak ji popisují odpovědi AI.

Scénář
Kontext
Softwarová firma prodávající středně velkým podnikům. Obchodníci říkali, že zájemci čím dál častěji přicházejí s větou ‚ptal jsem se ChatGPT‘. Marketing netušil, co ty nástroje říkají.
Příčina
Problém
Nikdo nevěděl, zda firma v odpovědích je.
Fakta o produktu se na webu, v katalozích a na recenzních webech lišila. Několik stránek, které produkt vysvětlovaly, bylo chudých a jedna důležitá stránka omylem blokovala crawlery AI.
Postup
Týden 1
Otázky
Stanovíme třicet otázek zákazníků, na kterých záleží, jejich vlastními slovy.
Týden 2
Test
Každou otázku položíme hlavním nástrojům AI a zaznamenáme, kdo je jmenován a co je citováno.
Měsíce 2 až 4
Zlepšení
Fakta o produktu sjednocená, chudé stránky přepsané, přístup crawlerů opravený.
Modelový výsledek
V modelu je pokrok kostrbatý. Proto vykazujeme vývoj v čase, ne jeden výsledek.
Ilustrativní citát
„Upřímná odpověď o AI vyhledávání byla překvapení. Důvěru ve zbytek nám vzbudila právě stránka s výčtem toho, co slíbit nemohou.“