Ve stručnosti
| Co jste koupili | Kdy můžete zrušit | Co dostanete zpět |
|---|---|---|
| Jednorázový projekt, před zahájením | Kdykoli | Celou částku |
| Jednorázový projekt, po zahájení | Kdykoli, písemně | Peníze za dosud nezačatou práci, poměrně podle výstupů. Odevzdaná práce se nevrací |
| Měsíční služba nebo balíček | Po minimálních 3 měsících, s 30denní výpovědí | Nic za již odpracované měsíce |
| Cokoli, jako spotřebitel | Do 14 dnů od uzavření smlouvy | Viz „Spotřebitelé: vaše právo odstoupit do 14 dnů“ níže |
Rušte e-mailem na support@seoflower.com a uveďte číslo objednávky.
1. Jednorázové projekty
Zahájením je termín, který jsme s vámi dohodli. Pokud zrušíte před ním, vrátíme vám celou částku. Pokud zrušíte po něm, vrátíme část práce, která ještě nezačala, vypočtenou poměrně podle výstupů. Již odevzdaná práce se nevrací. Výpočet vám pošleme spolu s vrácenou částkou.
2. Měsíční služby a balíčky
Měsíční služby a balíčky se účtují měsíčně předem a mají minimální dobu trvání tři měsíce. Po minimální době je můžete kdykoli zrušit. Dejte nám 30denní výpověď e-mailem: služba skončí k prvnímu fakturačnímu datu po uplynutí výpovědní lhůty. Za již odpracované měsíce se peníze nevracejí. Pokud zrušíte v rámci minimální doby, zůstávají splatné poplatky za zbytek minimální doby.
3. Spotřebitelé: vaše právo odstoupit do 14 dnů
Jste-li spotřebitel, máte podle českého a unijního spotřebitelského práva právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu.
- Odstoupit musíte jasným prohlášením, které nám pošlete e-mailem na support@seoflower.com. Můžete použít formulář níže, ale nemusíte.
- Pokud jste nás požádali o zahájení práce během 14 dnů, zaplatíte poměrnou část za to, co jsme do okamžiku vašeho oznámení o odstoupení už udělali.
- Pokud byla služba v průběhu 14 dnů zcela splněna, požádali jste nás o zahájení a potvrdili jste, že po úplném splnění o právo odstoupit přijdete, právo zaniká.
- Co vám náleží, vrátíme do 14 dnů od doručení vašeho oznámení, stejným způsobem platby, jakým jste platili.
Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy: „Komu: seoflower, support@seoflower.com. Odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: [služba]. Objednáno dne: [datum]. Číslo objednávky: [číslo]. Jméno: [jméno]. Adresa: [adresa]. Datum: [datum].“
Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů mají jen spotřebitelé. Podnikatelé se řídí body 1 a 2.
4. Přesunutí termínu zahájení
Termín zahájení můžete přesunout zdarma. Napište nám nejméně dva pracovní dny před dohodnutým začátkem.
5. Pokud je s prací něco v nepořádku
Napište na support@seoflower.com a popište problém. Práci opravíme, nebo vrátíme přiměřenou část poplatku, pokud ji opravit nelze. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
6. Jak se peníze vracejí
Peníze vracíme stejným způsobem platby, jakým jste platili. Obvykle dorazí do 14 dnů od chvíle, kdy se na částce shodneme, podle vaší banky.
7. Kontakt
seoflower, Aloise Gavlase 40/18, 700 30 Ostrava-jih-Dubina, Česko. support@seoflower.com. +420 602 575 587. Po–Pá 8:00–18:00.